CONDITIONS DE GARANTIE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

GARANTIE CONSTRUCTEUR

Merci de votre intérêt pour les produits et services AKRacing Europe. Cette garantie constructeur limitée s’applique à tous les produits achetés à AKRacing et à ceux acquis auprès de nos revendeurs officiels.

Que couvre cette garantie constructeur ?

Cette garantie limitée couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant les deux premières années suivant la date d’achat.
Il est à noter que les nouvelles séries Core (EX, EX-WIDE, SX, LX), Master (MAX, PREMIUM, PRO) et Office (OPAL, ONYX et OBSIDIAN) bénéficient d’un nouveau programme de garantie exclusif de 5 ans pour le siège dans son ensemble et de 10 ans pour la structure.

Période de garantie.

Pendant la durée de la période de garantie, AKRacing réparera ou remplacera, sans frais, le(s) produit(s) ou les pièce(s) d’un produit s’avérant défectueux (dans des conditions normales d’utilisation et de maintenance) en raison d’un problème de matériaux ou d’un vice de conception.

Que ferons-nous pour corriger les problèmes ?

AKRacing Europe corrigera d’abord le problème en remplaçant gratuitement la (les) pièce (s) défectueuse (s) par des pièces de rechange neuves ou remises à neuf.

Combien de temps la garantie s’applique-t-elle ?

La période de garantie des produits achetés auprès d’AKRacing Europe ou de l’un de ses revendeurs officiels est de 2 ans à compter de la date d’achat. Le remplacement du produit ou d’une de ses pièces n’annule pas la garantie initiale du produit.
Il est à noter que les nouvelles séries Core (EX, EX-WIDE, SX, LX), Master (MAX, PREMIUM, PRO) et Office (OPAL, ONYX et OBSIDIAN) bénéficient d’un nouveau programme de garantie exclusif de 5 ans pour le siège dans son ensemble et de 10 ans pour la structure.

Quels sont les cas qui ne sont pas couverts par cette garantie ?

Cette garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par des dysfonctionnements ou dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication (par exemple les taches, rayures et autres problèmes similaires).

Que devez-vous faire?

Pour actionner la garantie, vous devez d’abord nous contacter via notre formulaire de contact afin de déterminer le problème et la solution la plus appropriée pour vous.

POLITIQUE DE RETOUR PRODUITS

Nous avons adopté une politique de retour sous 14 jours, ce qui signifie que tous les produits achetés sur ce site peuvent nous être retournés dans ce délai. Vous devez nous contacter dans les 14 jours après que le(s) produits soit entré(s) en votre possession et le (s) produit (s) doit nous être retourné sans aucun retard injustifié.
Les produits retournés doivent être retournés dans le même état que celui où ils ont été expédiés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.
Si le produit n’est pas défectueux (c’est-à-dire si vous avez changé d’avis ou si vous n’êtes pas satisfait du produit pour une autre raison), le coût de l’expédition vous incombe. Et il est de votre responsabilité que le colis nous parvienne en toute sécurité, nous vous recommandons donc d’utiliser un service de transporteur où il est possible de suivre l’envoi.
Si le produit est défectueux lorsque vous le recevez, veuillez-nous contacter via notre formulaire de contact et nous vous aiderons (reportez-vous, plus d’informations, aux conditions de garantie fabricant).
Nous nous réservons le droit de valider un remboursement partiel dans les cas où le produit n’est pas inutilisé, est endommagé ou si des pièces sont manquantes (mais pas de notre fait).

Comment fonctionnent les retours ?

Contactez-nous via le formulaire sur notre site web et veuillez joindre la facture au message comme preuve d’achat. Veuillez aussi notifier la raison du retour.
Nous vous répondrons dès que possible avec des informations sur l’endroit où envoyer le (s) produit (s).
Dès que nous aurons reçu le (s) produit (s) et fait une inspection, nous vous informerons de notre décision.
Si un remboursement est approuvé, nous le créditerons automatiquement sur votre carte de crédit ou mode de paiement utilisé.
Si le produit n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou si des pièces sont manquantes, nous vous informerons si vous restez admissible à un remboursement partiel. Ceci est décidé au cas par cas en fonction de la gravité des dommages ou des pièces manquantes.

Colis non réclamés

Pour les colis qui ne sont pas réclamés à votre bureau de poste ou les colis refusés à la porte, AKRacing se réserve le droit de vous facturer des frais additionnels pour couvrir les frais d’expédition du colis retourné. Les frais varient en fonction du pays de livraison et de la taille du colis.

Politique de confidentialite

Chez AKRacing, nous nous engageons à être totalement transparents et cela inclut la manière dont vos informations personnelles sont traitées. Toutes les informations que nous recueillons sont uniquement utilisées pour vous fournir le meilleur service possible. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec d’autres sociétés à des fins de marketing, et nous ne collectons pas plus d’informations que ce qui est absolument nécessaire.
Cette politique de confidentialité régit la manière dont AKRacing Europe collecte, utilise, conserve et divulgue les informations collectées auprès des utilisateurs (au singulier dénommé «utilisateur») du site Web //akracing.eu/. Cette politique de confidentialité s’applique au site et à tous les produits et services proposés par AKRacing.

Informations d’identification personnelle

Nous collectons des informations d’identification personnelles auprès des utilisateurs de diverses manières, notamment lorsque les utilisateurs visitent notre site, enregistrent un compte, passent une commande, s’abonnent à la newsletter, ou utilisent d’autres services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à leur disposition sur notre site. Les utilisateurs pouvant être amenés à fournir leur nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de carte de crédit.
Nous ne collectons les informations d’identification personnelles des utilisateurs que si ces derniers nous soumettent volontairement ces informations. Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d’identification personnelle, cela peut cependant les empêcher de bénéficier de certains services liés au site.

Types d’informations collectées

  • Nom
  • Cordonnées Téléphone, email
  • Adresse
  • Informations de paiement (par exemple, les détails de crédit ou de débit de votre cartes)
  • Autres informations collectées :
  • Informations sur le périphérique (adresse IP, par exemple)
  • Informations sur la façon dont vous (l’utilisateur) utilisez notre site web (par exemple, les pages que vous avez consultées, l’heure à laquelle vous les avez consultées et les éléments sur lesquels vous avez cliqué)

Comment utilisons-nous les informations collectées ?

AKRacing collecte et utilise les données personnelles des utilisateurs pour les raisons suivantes

  • Pour traiter les commandes – Toutes les informations que nous collectons lors de la commande sont uniquement utilisées pour le traitement de votre commande. Nous vous demanderons votre nom, les informations de livraison et les informations nécessaires pour effectuer le paiement. Les informations stockées ne peuvent être consultées qu’en interne et nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure du nécessaire pour fournir ledit service (tel que la société de livraison et le service de paiement par exemple).
  • Formulaires de contact – Toutes les informations envoyées via nos formulaires seront envoyées et stockées dans notre système de messagerie externe. Cette collecte d’informations est nécessaire afin que nous puissions fournir le meilleur service possible. Le nom et le sujet sont utilisés pour différencier les différents cas. La communication de l’adresse e-mail est nécessaire pour que nous puissions vous répondre. Cette information sera conservée tant que l’affaire ou la demande est ouverte. Au cours de notre échange par e-mail, nous pouvons vous demander des informations personnelles supplémentaires afin que nous puissions vous fournir une assistance supplémentaire. Si vous avez besoin de pièces de rechange par exemple, nous vous demanderons vos informations de livraison.

Pour améliorer notre site – Nous nous efforçons continuellement d’améliorer ses fonctionnalités selon les remarques que nous recevons de votre part.

Géolocalisation – Nous utilisons l’adresse IP pour déterminer le pays de l’utilisateur.

  • Pour envoyer des e-mails périodiques – L’adresse e-mail que les utilisateurs fournissent pour le traitement des commandes ne sera utilisée que pour leur envoyer des informations et nouvelles liées à leur commande. Elle peut également être utilisée pour répondre à leurs demandes, ou toutes autres requêtes. Si l’utilisateur décide de s’inscrire à notre liste de diffusion, il recevra des courriels pouvant inclure des nouvelles, des mises à jour, des informations sur les produits ou services, etc. Si vous souhaitez vous désabonner de futurs courriels, nous incluons des instructions de désinscription détaillées au bas de chaque email. L’utilisateur peut aussi nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous adoptons des pratiques appropriées et des mesures de sécurité pour la collecte, le stockage et le traitement des données personnelles (nom d’utilisateur, mot de passe, informations sur les transactions et données stockées sur notre site) pour les protéger contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Accès à vos informations personnelles

Vous avez le droit de voir, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons. Envoyez votre demande par courriel à akracing.eu. Les utilisateurs disposant d’un compte peuvent également accéder et modifier leurs informations ici.

Cookies de navigateur Web

Comme la plupart des sites Web, nous utilisons des cookies pour collecter des informations. Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont placés sur votre ordinateur ou sur d’autres appareils lors de votre visite sur notre site Web. Les cookies sont un outil essentiel pour vous offrir une expérience personnalisée et efficace. Une chose importante à savoir est que nous ne pouvons pas identifier une personne en utilisant des cookies. Voir plus d’informations ici:

Google Analytics

Lorsque quelqu’un visite notre site, nous utilisons un service tiers appelé Google Analytics. Nous l’utilisons pour collecter et analyser le comportement de nos utilisateurs, notamment les pages visitées, les liens cliqués et d’autres activités. Cette information est traitée d’une manière qui nous empêche d’identifier une personne en particulier.

Site web tiers

Les utilisateurs peuvent trouver de la publicité ou d’autres contenus sur notre site qui redirigent vers des sites tiers et les services de nos partenaires : fournisseurs, annonceurs, sponsors, concédants de licence etc. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites et ne sommes pas responsables des pratiques utilisées par les sites tiers. De plus, ces sites ou services, y compris leurs contenus et leurs liens, peuvent être en constante évolution. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et politiques de service client. La navigation et l’interaction sur tout autre site web, y compris les sites web ayant un lien vers notre site, sont soumises aux conditions et politiques propres à ces derniers.

Modifications de cette politique de confidentialité

AKRacing Europe a le pouvoir discrétionnaire de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le faisons, nous révisons la date de mise à jour au bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à vérifier fréquemment cette page afin de rester informés de la manière dont nous protégeons les informations personnelles que nous collectons. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de réviser cette politique de confidentialité périodiquement et de prendre connaissance d’éventuelles modifications.

Votre acceptation de ces termes

En utilisant ce site, vous signifiez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site. Votre utilisation continue de ce site après l’affichage d’éventuels changements à cette politique de confidentialité sera considérée comme une acceptation de ces changements.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site, ou vos transactions avec ce site, n’hésitez pas à nous contacter à :

akracing@eu

Dernière mise à jour : 18- 05-2018

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